Usuarios BlackBerry son los más insatisfechos con su smartphone
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Usuarios BlackBerry son los más insatisfechos con su smartphone

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Una encuesta realizada por la empresa  EPSI, sobre la satisfacción de los consumidores con su teléfono móvil, reveló que los usuarios de dispositivos BlackBerry son los más insatisfechos, mientras que Apple lidera la lista.

Con una puntuación de 89,8 puntos, los dispositivos del fabricante Apple son los más satisfechos con su smartphone, según una encuesta, que además mide la probabilidad de que el usuario vuelva a elegir la misma marca.

Por detrás de Apple quedó Samsung con 75,9 puntos; Nokia con 75,8 puntos; y Sony Ericsson, con 75,7 puntos, son los siguientes en el ranking de satisfacción, BlackBerry recibió las puntuaciones más bajas, con 69,8 puntos.

En cuanto al ranking de retención, de nuevo Apple, con 90,7 puntos, se posiciona en primer lugar, a distancia del segundo y tercer puesto, que ocupan Samsung y Sony Ericsson, con 71 puntos y 68,3 puntos, respectivamente, reseñó Elmundo.es.

EPSI ha destacado que durante el último año la distancia en satisfacción entre Apple y el resto de marcas ha aumentado. Además, la puntuación del fabricante en cuanto a retención ha mejorado respecto a 2011 pasando de 87,9 puntos en 2011 a 90,7 puntos en 2012.

Por su parte, los clientes de Nokia se muestran cada vez «menos leales» al pasar de 83 puntos en 2010 a 75,4 puntos en 2011 y a 67,6 puntos en 2012. Los resultados de EPSI están basados en más de 1.100 encuestas telefónicas a una muestra representativa de la población española de entre 18 y 79 años.

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